numerose funzionalità in un unico servizio

Inserimento e gestione richieste

Gestione segnalazioni con o senza registrazione

Il cittadino può inviare gestire le proprie segnalazioni, allegando uno o più foto o documenti

Gestione facilitata delle segnalazioni attraverso la selezione diretta di categorie e sottocategorie predefinite

Gestione potente e flessibile attraverso il software web based

Possibilità di richiesta di informazioni generiche

l’attenzione al cittadino

Nell’ottica di un sempre maggior coinvolgimento del cittadino nelle attività dell’Ente, lo strumento di gestione dell’URP online è fondamentale per dare la possibilità a chiunque di mettersi facilmente in contatto con l’Amministrazione: il cittadino, tramite un sistema di comunicazione e segnalazione integrato anche con i dispositivi mobili, può facilmente inviare segnalazioni o quesiti all’Ufficio URP dell’Ente.

Il software può infatti essere integrato all’interno di una sezione dedicata del sito web dell’Ente oppure utilizzato nell’ambito del Portale Istituzionale Inform@cittadino di DigitalPA.

Comunica

Promuove l’avvicinamento tra Ente e cittadini, volte a incoraggiare la soluzione rapida dei problemi e la responsabilizzazione del personale nella gestione dei reclami, segnalazioni o richieste di informazioni.